ERP : support Odoo
L'aide d'experts pour votre Odoo, selon vos conditions
Vous pouvez acheter des heures au besoin, sans engagement. Ou nous pouvons d'abord étudier vos besoins et prendre la responsabilité du résultat. Nous soutenons votre Odoo, peu importe qui l'a implanté.
Réserver un appel découverte gratuit Voir les deux façons de travailler avec nous
Les petites demandes s'accumulent, et plus personne ne connaît votre configuration
Votre Odoo fait rouler votre entreprise, mais les petites demandes s'accumulent : un rapport à corriger, un champ à ajouter, un utilisateur bloqué.
Les petites demandes attendent trop longtemps, ou coûtent trop cher pour ce qu'elles sont. Plus personne ne connaît bien votre configuration, et la liste d'attente ne cesse de s'allonger.
Ce que nous faisons pour vous
Nous répondons aux questions de vos utilisateurs, corrigeons ce qui est brisé, apportons des améliorations et gardons votre hébergement en bonne santé. Nous travaillons à la demande, une demande à la fois, ou selon un plan basé sur une analyse, où nous prenons la responsabilité du résultat.
Deux façons de travailler avec nous
Choisissez la formule qui correspond à l'ampleur de vos besoins.
À la demande : des heures quand vous en avez besoin
Vous achetez un bloc d'heures prépayées, sans engagement. Nous traitons les questions, les correctifs et les petits changements, une demande à la fois, et les heures non utilisées sont reportées. Sans vue d'ensemble, nous ne nous engageons pas sur un budget total ni sur un échéancier.
Basé sur une analyse : nous prenons la responsabilité
Cette formule convient à une liste d'attente, à des problèmes récurrents ou à un ensemble d'améliorations. Nous analysons d'abord vos besoins, puis nous prenons en charge la portée, le budget et la planification, comme dans une implantation, avec une estimation signée pour chaque phase.
Comment fonctionne le support à la demande
Le support basé sur une analyse suit le même parcours qu'une implantation : une analyse, une estimation signée pour chaque phase, le travail, puis un bilan.
01
Connaître votre Odoo
Si nous n'avons pas implanté votre Odoo, nous commençons par un court audit de votre configuration.
02
Choisir vos heures
Vous décidez combien d'heures acheter. Vos heures n'expirent jamais.
03
Envoyer vos demandes
Envoyez-les par courriel ou par votre portail. Chaque demande devient un billet.
04
Nous les traitons
Nous répondons aux questions, corrigeons les bogues et faisons les petits changements. Chaque heure est inscrite et vous pouvez la consulter.
05
Revue chaque trimestre
Chaque trimestre, nous revoyons ce qui a été fait, les heures restantes et la suite.
Un soutien sur lequel compter
BADEP est une jeune entreprise, mais son fondateur travaille sur des projets ERP depuis 16 ans et est consultant Odoo certifié depuis la version 14.
Du support pour tout Odoo, peu importe qui l'a implanté
Des heures prépayées qui n'expirent jamais
Votre consultant approuve chaque réponse
Soutien de l'hébergement d'Odoo dans votre propre compte infonuagique
Ce qui est inclus
Questions et formation
Nous aidons vos utilisateurs chaque fois qu'ils sont bloqués.
Correction de bogues
Nous trouvons la cause d'un problème et le corrigeons, peu importe qui a écrit le code.
Changements et améliorations
Nous faisons les petits changements à la demande. Les plus importants passent par le support basé sur une analyse, avec une estimation signée.
Votre propre IA pour votre Odoo (option, bientôt offerte)
Nous développons un assistant qui sera branché sur votre Odoo, votre code et vos billets. Il rédigera des réponses et des correctifs, que nos experts et vous approuverez.
Soutien de l'hébergement (option)
Si Odoo roule dans votre propre compte Amazon Web Services (AWS), nous le surveillons, vérifions les sauvegardes, appliquons les mises à jour et optimisons la performance et les coûts. Ce service est facturé mensuellement.
L'IA prépare, votre consultant approuve
Notre agent d'IA lit chaque billet et votre code, puis propose une façon de régler le problème. Il ne voit votre base de données que si vous le permettez, en lecture seule, et votre consultant approuve chaque réponse.
Notre facturation
À la demande : vous prépayez le nombre d'heures de votre choix, et les heures non utilisées sont reportées.
Basé sur une analyse : nous commençons par l'analyse, puis facturons les heures selon une estimation signée pour chaque phase.
Soutien de l'hébergement : facturé mensuellement selon les heures utilisées.
Questions fréquentes
Lequel nous convient?
Si vous avez quelques demandes de temps en temps, choisissez la formule à la demande. Si vous avez une liste d'attente, ou si vous voulez que quelqu'un prenne la responsabilité du résultat, choisissez le support basé sur une analyse.
Et si nous n'utilisons pas toutes nos heures?
Elles restent disponibles, car vos heures n'expirent jamais.
Pouvez-vous soutenir un Odoo que vous n'avez pas implanté?
Oui. Nous commençons par un court audit de votre configuration.
En combien de temps répondez-vous?
À la demande, nous répondons le plus vite possible et vous indiquons quand attendre une solution pour chaque demande. Avec le support basé sur une analyse, nous livrons aux dates du plan signé.
Qu'est-ce qui ralentit votre Odoo?
Dites-nous ce qui nuit à votre équipe, et nous vous dirons comment nous pouvons aider.
Services connexes : Implantation Odoo, Migration Odoo et Hébergement Odoo.
Vous préférez écrire? Envoyez-nous un message à [email protected] et nous vous répondrons par courriel.
Réserver un appel découverte gratuitOdoo est une marque de commerce d'Odoo S.A.